SEMARANG, ISR – Keluhan terhadap layanan Shopee Express (SPX) di Semarang terus bermunculan. Sejumlah pengguna menyatakan paket mereka tertahan di Delivery Center (DC) Semarang dan tidak bergerak selama berhari-hari.

Pantauan di media sosial menunjukkan banyak pelanggan melihat status pengiriman berhenti pada keterangan “arrived at DC Semarang” tanpa pembaruan lanjutan. Beberapa pelanggan juga menyebut estimasi tiba sudah lewat, tetapi mereka belum menerima paket.

Netizen: Sudah 3 Hari Tak Bergerak

Kolom komentar dipenuhi keluhan serupa. Salah satu pengguna menulis, “Kakak paket saya pada stuck semua.” Pengguna lain mengatakan paketnya sudah tiga hari tidak bergerak sama sekali.

Sejumlah netizen mempertanyakan kinerja operasional SPX di Semarang. “Ada apa sebenarnya dengan SPX Semarang DC? Paketku stuck dari tanggal 18–26 Februari dan akhirnya sistem Shopee membatalkan otomatis karena tidak jalan,” tulis seorang pengguna. Ia menyebut lebih dari 10 paketnya batal karena tertahan di DC Semarang.

Baca juga : Cara Agar Pesanan Shopee Tidak Dicancel Otomatis 

Pengguna lain mengatakan ia sudah menghubungi nomor WhatsApp yang beredar, tetapi pesan hanya menunjukkan centang satu dan tidak mendapat balasan.

Dugaan Penumpukan dan Lonjakan Volume

Sejumlah pelanggan menduga lonjakan volume pengiriman memicu penumpukan barang di gudang sortir Semarang. Dan ini disebabkan oleh Ramadhan Sale yang memberikan banyak diskon. Hingga kini, pihak terkait belum memberi penjelasan resmi soal penyebab keterlambatan.

Situasi ini merugikan sebagian pembeli karena sistem Shopee otomatis membatalkan pesanan saat melewati batas waktu pengiriman.

Nomor Bantuan Admin Beredar
Di tengah ramainya keluhan, sejumlah akun menyebarkan nomor “Bantuan Admin” untuk kendala paket di DC Semarang, yakni:

📱 0817-6884-044
📱 0817-6881-101

Meski demikian, pelanggan tetap diimbau berhati-hati dan memastikan hanya menghubungi layanan resmi melalui aplikasi Shopee untuk menghindari potensi penipuan.

Baca juga : Solusi Paket Shopee Tak Bergerak