ISR – BPJS Kesehatan yang nonaktif sering kali membuat peserta kehilangan akses layanan medis. Akibatnya, peserta harus menggunakan jalur umum dan menanggung biaya pengobatan sendiri. Kondisi ini tentu memberatkan, terlebih jika membutuhkan perawatan serius atau rawat inap.

Namun demikian, peserta tidak perlu khawatir. Saat ini, BPJS Kesehatan menyediakan berbagai jalur reaktivasi yang mudah, baik untuk peserta mandiri maupun penerima bantuan iuran (KIS PBI).

Penyebab BPJS Kesehatan Mandiri Menjadi Tidak Aktif

BPJS Kesehatan Mandiri dapat berstatus nonaktif karena beberapa alasan administratif. Di antaranya, berikut penyebab yang paling sering terjadi:

• Peserta menangguhkan pembayaran saat masih berada dalam masa tunggu 14 hari sejak mendaftar sebagai PBPU
• Pemberi kerja belum membayarkan iuran, sehingga kartu baru aktif satu bulan kemudian.
• Peserta belum membayar iuran perdana
• Virtual Account (VA) pembayaran telah kedaluwarsa
• Peserta mengundurkan diri dari pekerjaan tanpa memindahkan segmen ke mandiri
• Peserta terlambat melunasi iuran bulanan
• Peserta tidak mengaktifkan kepesertaan mandiri setelah keluar dari perusahaan
• Peserta gagal memperbarui data atau metode pembayaran

Oleh karena itu, peserta perlu segera mengecek status kepesertaan untuk mencegah gangguan layanan kesehatan.

Cara Mengaktifkan BPJS Kesehatan Mandiri yang Tidak Aktif

1. Reaktivasi Melalui Aplikasi Mobile JKN

Pertama, peserta dapat mengunduh dan membuka aplikasi Mobile JKN. Selanjutnya, login menggunakan NIK, nama sesuai KTP, dan tanggal lahir.

Kemudian, buka menu Info Peserta, pilih Perubahan Data Peserta, lalu ubah segmen dari Pegawai Swasta menjadi Pekerja Mandiri. Setelah itu, ikuti instruksi pembayaran hingga selesai.

Setelah pembayaran berhasil, sistem akan mengaktifkan kembali status kepesertaan.

Catatan: Peserta memiliki waktu sekitar 12 hari untuk menyelesaikan pembayaran setelah perubahan segmen.

2. Reaktivasi Melalui WhatsApp CHIKA

Selain aplikasi, peserta juga bisa memanfaatkan layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) melalui WhatsApp.

Langkahnya cukup mudah. Peserta hanya perlu:

• Mengirim pesan awal ke layanan CHIKA
• Memilih menu layanan yang tersedia
  Mengisi data wilayah dan formulir online
• Melakukan pembayaran sesuai petunjuk.

Setelah verifikasi selesai, BPJS Kesehatan akan mengaktifkan kembali kepesertaan.

3. Reaktivasi Melalui WhatsApp Pandawa (Khusus VA Kedaluwarsa)

Jika masalah utama terletak pada Virtual Account yang kedaluwarsa, peserta dapat menggunakan layanan WhatsApp Pandawa.

Caranya, peserta cukup:

• Mengikuti menu informasi
• Mengecek VA menggunakan NIK atau nomor BPJS
• Menggunakan nomor VA baru untuk pembayaran

Dengan cara ini, peserta dapat melanjutkan pembayaran tanpa harus datang ke kantor BPJS.

4. Reaktivasi Langsung di Kantor BPJS Kesehatan

Sebagai alternatif terakhir, peserta bisa datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan terdekat.

Sebelum berkunjung, sebaiknya peserta:

• Mengecek status dan jumlah tunggakan melalui Mobile JKN
• Melunasi iuran yang tertunggak

Kemudian, siapkan dokumen berikut:

• e-KTP
• Kartu BPJS Kesehatan
• Kartu Keluarga
• Surat keterangan tidak bekerja
• Bukti pembayaran

Petugas BPJS akan memproses reaktivasi hingga status kepesertaan kembali aktif.

Alasan KIS PBI Bisa Menjadi Tidak Aktif

Berbeda dengan peserta mandiri, KIS PBI biasanya nonaktif karena perubahan data sosial ekonomi.

Beberapa penyebabnya meliputi:

• Peserta tidak tercatat dalam Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN)
• Pemerintah menilai peserta sudah mampu secara finansial
• Petugas tidak menemukan peserta saat verifikasi lapangan
• Peserta mengalami perubahan status pekerjaan
• Peserta meninggal dunia
• Terjadi pendaftaran ganda
• Peserta tidak menggunakan KIS dalam jangka waktu lama

Cara Reaktivasi KIS PBI yang Tidak Aktif

Untuk mengaktifkan kembali KIS PBI, peserta harus mengurusnya melalui Dinas Sosial setempat. Secara umum, langkahnya sebagai berikut:

1. Memastikan status nonaktif melalui Care Center 165 atau layanan CHIKA

2. Menyiapkan dokumen pendukung, seperti:

• Kartu Keluarga
• KTP asli dan fotokopi
• KIS PBI yang tidak aktif
• Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)

3. Mengunjungi Dinas Sosial untuk melaporkan status kepesertaan

4. Petugas akan mengecek data peserta dalam DTSEN

5. Jika memenuhi syarat, Dinas Sosial menerbitkan Surat Rekomendasi Reaktivasi

6. Peserta membawa surat tersebut ke kantor BPJS Kesehatan untuk diproses

Setelah seluruh tahapan selesai, BPJS Kesehatan akan mengaktifkan kembali status kepesertaan. Proses ini tidak dipungut biaya dan umumnya berjalan cepat jika dokumen lengkap.