SEMARANG, ISR – Sejumlah pengguna Shopee Indonesia mengeluhkan paket yang tak kunjung bergerak meski sudah berhari-hari berada di pusat distribusi. Status pengiriman yang stagnan membuat pembeli resah, terutama mereka yang membutuhkan barang dalam waktu cepat.

Lonjakan pesanan, kendala operasional, atau antrean sortir di gudang sering memicu keterlambatan. Meski begitu, pembeli tidak perlu panik. Ada beberapa langkah yang bisa segera dilakukan agar paket tidak semakin lama tertahan.

1️⃣ Cek Resi Secara Berkala

Pantau status pengiriman melalui aplikasi Shopee dan pastikan ada pembaruan terbaru. Perhatikan lokasi terakhir paket terdeteksi agar mengetahui posisi terkini.

Pelacakan juga bisa dilakukan melalui laman resmi SPX di https://spx.co.id/id⁠

2️⃣ Hubungi Customer Service

Jika paket tidak bergerak lebih dari 3–4 hari, segera hubungi layanan pelanggan lewat fitur bantuan di aplikasi. Laporkan kendala sedini mungkin agar petugas bisa segera menindaklanjuti.

3️⃣ Manfaatkan Layanan “Ambil Sendiri”

Beberapa agen SPX Express menyediakan opsi pengambilan langsung di gudang atau kantor cabang saat paket tertahan cukup lama. Hubungi agen dan ambil barang tersebut.

4️⃣ Pahami Estimasi Pengiriman

Layanan reguler umumnya mengirim paket dalam waktu 2–7 hari setelah kurir menerima barang. Jika melewati batas tersebut tanpa pergerakan, pembeli bisa langsung mengajukan komplain atau meminta pengembalian dana sesuai prosedur.

Pembeli perlu aktif memantau status pengiriman dan segera mengambil tindakan saat muncul kendala. Respons cepat dari pengguna sering membantu mempercepat proses penyelesaian masalah.